HP LaserJet 4100 Printer series - Diagram pro odstraňování závad

140 Kapitola 4 - Řešení problémů

CZ

2

Můžete vytisknout konfigurační stránku

(viz “Konfigurační stránka” na straně 154)?

ANO ➜

Přejděte na

krok

3

.

NE

Konfigurační stránka se
nevytiskne.

Tisk prázdné stránky.

Je zobrazeno jiné hlášení
než

PŘIPRAVENO nebo TISK

KONFIGURACE.

• Zkontrolujte, jestli jsou všechny

zásobníky správně naplněny,
seřízeny a nainstalovány do
tiskárny.

• V počítači zkontrolujte tiskovou

frontu nebo tiskový program
a zjistěte, jestli nebyla činnost
tiskárny pozastavena. Pokud se
vyskytnou problémy s aktuální
tiskovou úlohou nebo pokud je
tiskárna pozastavena,
konfigurační stránka se
nevytiskne. (Stiskněte tlačítko

Z

RUŠIT

Ú

LOHU

a zkuste znovu

provést krok 2.)

• Zkontrolujte, jestli

v tiskárně nezůstala
těsnící páska. (Viz úvodní
příručku nebo pokyny,
které byly dodány spolu
s kazetou toneru.)

• Kazeta s tonerem může

být prázdná. Instalujte
novou kazetu s tonerem.

• Přejděte na “Popis hlášení

tiskárny” na straně 111.

➜

CZ

Určení problémů s tiskárnou

141

3

Můžete tisknout z aplikačního softwaru?

ANO ➜

Přejděte na

krok

4

.

NE

Úloha se nevytiskne.

Tisk chybové stránky PS nebo
seznamu příkazů

• Pokud se úloha nevytiskne a na ovládacím panelu se

objeví hlášení, viz “Popis hlášení tiskárny” na straně 111.

• V počítači zkontrolujte, jestli úloha nebyla pozastavena.
• Pokud je tiskárna zapojena do sítě, zkontrolujte, jestli

tisknete na správné tiskárně. Aby jste si ověřili, že nejde
o problém sítě, připojte počítač přímo k tiskárně
paralelním kabelem, změňte port na LPT1, a zkuste
tisknout.

• Zkontrolujte spojení propojovacího kabelu. Odpojte

a znovu připojte kabel k počítači a k tiskárně.

• Vyzkoušejte kabel na jiném počítači.
• Pokud používáte paralelní připojení zkontrolujte, jestli je

kabel kompatibilní s IEEE-1284.

• Pokud je tiskárna zapojena do sítě, vytiskněte

konfigurační stránku (viz “Konfigurační stránka” na
straně 154) a zkontrolujte v nabídce informace
protokolu, jestli je název serveru a uzlu stejný, jako
v ovladači tiskárny.

• Aby jste ověřili, že nejde o problém počítače, proveďte

tisk na jiném počítači (pokud je to možné).

• Přesvědčte se, že tisková úloha je posílána na správný

port (například LPT1 nebo síťový port tiskárny).

• Zkontrolujte, jestli používáte správný ovladač tiskárny

(viz “Vyberte správný ovladač tiskárny pro vaše potřeby”
na straně 37).

• Nainstalujte ovladač tiskárny znovu (viz úvodní příručka).
• Zkontrolujte, jestli je port nakonfigurován a jestli pracuje

správně. (Zkuste na tento port připojit jiný počítač
a zkuste provést tisk.)

• Pokud používáte pro tisk ovladač PS, pak v nabídce

konfigurace na ovládacím panelu tiskárny nastavte

TISK

CHYB PS =ZAPNUTO, a poté ytiskněte úlohu znovu
(viz “VÝTISK CHYB PS= VYPNUTO” na straně 223.
Pokud se vytiskne chybová stránka, viz pokyny
v následujícím sloupci.

• V nabídce konfigurace na ovládacím panelu tiskárny

ověřte, že

CHARAKTER=AUTO (viz “CHARAKTER=

AUTO” na straně 223).

• Můžete postrádat hlášení tiskárny, které by vám pomohlo

vyřešit daný problém. V nabídce konfigurace na
ovládacím panelu tiskárny dočasně vypněte varování
čištění a auto pokračování (viz “JASNÁ
VAROVÁNÍ=ÚLOHA” na straně 222 a “AUTO
POKRAČOVÁNÍ= ZAPNUTO” na straně 222) a poté
vytiskněte úlohu znovu.

• Tiskárna mohla přijmout

nestandardní PS kód. V nabídce
konfigurace na ovládacím panelu
tiskárny, nastavte

CHARATER na PS

pouze pro tuto tiskovou úlohu. Po
vytištění úlohy vraťte nastavení na

AUTO (viz “CHARAKTER= AUTO” na
straně 223).

• Pesvědčte, že tisková úloha je PS

úloha a že používáte PS ovladač.

• Tiskárna mohla přijmout PS kód

pokud je nastavena na PCL.
V nabídce konfigurace nastavte

CHARAKTER na AUTO
(viz “CHARAKTER= AUTO” na
straně 223).

➜

142 Kapitola 4 - Řešení problémů

CZ

4

Provede se tisk úlohy podle očekávání?

(Pokračování na další straně.)

NE

Tisk je zdeformovaný nebo se
vytiskne pouze část stránky

Probíhající tisk
zastavuje
uprostřed
úlohy.

Rychlost tisku je
pomalejší než
jste čekali.

Nastavení na
ovládacím
panelu nejsou
účinná.

• Zkontrolujte, jestli používáte správný

ovladač tiskárny (viz “Vyberte
správný ovladač tiskárny pro vaše
potřeby” na straně 37).

• Datové soubory zaslané na tiskárnu

mohou být poškozené. Vyzkoušejte
je vytištěním na jiné tiskárně (pokud
je to možné) nebo zkuste vytisknout
jiný soubor.

• Zkontrolujte spojení propojovacího

kabelu. Vyzkoušejte kabel na jiné
tiskárně (pokud je to možné).

• Vyměňte propojovací kabel za

vysoce kvalitní kabel (viz “Informace
o objednávání” na straně 22).

• Proveďte redukci složitosti úlohy,

tiskněte v nižším rozlišení (viz popis
“ROZLIŠENÍ= FASTRES 1200” na
straně 219) nebo nainstalujte do
tiskárny více paměti (viz “Paměť
tiskárny a rozšíření” na straně 231).

• Můžete postrádat hlášení tiskárny,

které by vám pomohlo vyřešit daný
problém. V nabídce konfigurace na
ovládacím panelu tiskárny dočasně
vypněte varování čištění a auto
pokračování (viz “JASNÁ
VAROVÁNÍ=ÚLOHA” na straně 222
a “AUTO POKRAČOVÁNÍ=
ZAPNUTO” na straně 222) a poté
vytiskněte úlohu znovu.

•

Z

RUŠIT

Ú

LOHU

možná, že došlo
ke stisknutí
tohoto tlačítka.

• Zkontrolujte jestli

je napětí
dodávané do
tiskárny stabilní
a jestli splňuje
specifikace
tiskárny
(viz
“Elektrotechnické
specifikace” na
straně 203).

• Zjednodušte

tiskovou úlohu.

• Přidejte do

tiskárny více
paměti (viz “Paměť
tiskárny
a rozšíření” na
straně 231).

• Vypněte

bannerové
stránky. (Obraťte
se na vašeho
správce sítě.)

• Vezměte v úvahu,

že je možno
očekávat nižší
rychlosti při tisku
na úzký papír, při
tisku ze
zásobníku 1, při
použíti režimu
fixační jednotky
VYSOKÝ 2 nebo
pokud byla
nastavena
rychlost malého
papíru na pomalu.

• Zkontrolujte

nastavení
v ovladači
tiskárny nebo
v softwarové
aplikaci. (Příkazy
ovladače
tiskárny
a softw arové
příkazy ruší
nastavení
ovládacího
panelu.)

➜

CZ

Určení problémů s tiskárnou

143

Provede se tisk úlohy podle očekávání?
(pokračování)

ANO ➜

Přejděte na krok

5.

NE

Tisková úloha není správně
naformátovaná.

Stránky nejsou správně
podávány nebo jsou
poškozeny.

Problémy s kvalitou
tisku.

• Zkontrolujte, jestli používáte správný

ovladač tiskárny (viz “Vyberte
správný ovladač tiskárny pro vaše
potřeby” na straně 37).

• Zkontrolujte softwarová nastavení.

(Viz softwarovou nápovědu.)

• Zkuste jiný font.
• Stažené zdroje mohly být ztraceny.

Mozná, že je budete muset stáhnout
znovu.

• Zkontrolujte, jestli je papír správně

založen, a že vodící lišty nejsou
příliš volné, ani příliš netlačí na
svazek papíru.

• Pokud máte problémy s tiskem na

nestandardní velikost papíru,
viz “Pokyny pro tisk na papír
nestandardního formátu” na
straně 63.

• Pokud jsou stránky vrásčité nebo

pokroucené nebo pokud je obraz
zdeformovaný, viz “Náprava
problémů s kvalitou na výstupu” na
straně 130.

• Upravte rozlišení tisku

(viz “ROZLIŠENÍ=
FASTRES 1200” na
straně 219).

• Zkontrolujte, jestli je

REt zapnuto (viz
“RET=STŘEDNÍ” na
straně 219.

• Přejděte na “Náprava

problémů s kvalitou na
výstupu” na
straně 130.

➜

144 Kapitola 4 - Řešení problémů

CZ

5

Provede tiskárna výběr správných

zásobníků, výstupních míst a příslušenství
pro manipulaci s papírem?

ANO ➜

V případě jiných
problémů,
prohlédněte Obsah,
Index nebo
softwarovou nápovědu
k tiskárně.

NE

Tiskárna bere papír
z nesprávného zásobníku.

Doplňkové příslušenství
nepracuje správně.

Je zobrazeno jiné hlášení
než

PŘIPRAVENO.

• Viz “Nastavení zásobníku použitého

k tisku uživatelem” na straně 68.

• Zkontrolujte, jestli jsou zásobníky

papíru správně nakonfigurovány
podle formátu a typu papíru
(viz “Naplnění zásobníků 2, 3 a 4”
na straně 47). Pro kontrolu
aktuálního nastavení zásobníků si
vytiskněte konfigurační stránku
(viz “Konfigurační stránka” na
straně 154).

• Zkontrolujte, jestli je volba

zásobníku (nebo typu papíru)
nastavena správně v ovladači
tiskárny nebo v softwarové aplikaci.
(Nastavení ovladače tiskárny nebo
softwarové aplikace ruší nastavení
ovládacího panelu.)

• Pokud nechcete tisknout ze

zásobníku 1, vyjměte všechen
papír vložený do tohoto zásobníku
nebo změňte

REŽIM ZÁSOBNÍKU

1 nastavení na KAZETA
(viz “Nastavení režimu práce
zásobníku 1 uživatelem” na
straně 69). Implicitně bude papír
vložený do zásobníku 1 použit pro
tisk jako první.

• Pokud chcete tisknout ze

zásobníku 1, ale nemůžete vybrat
tento zásobník z aplikačního
softwaru, viz “Nastavení režimu
práce zásobníku 1 uživatelem” na
straně 69.

• Vytiskněte si konfigurační

stránku a zkontrolujte, jestli je
příslušenství správně
nainstalováno a jestli je funkční
(viz “Konfigurační stránka” na
straně 154).

• Nakonfigurujte ovladač tiskárny

pro instalovaná příslušenství
(viz softwarovou nápovědu).

• Tiskárnu vypněte a po chvíli ji

opět zapněte.

• Ověřte si, jestli používáte

správné doplňkové příslušenství
pro danou tiskárnu.

• Pokud doplňková duplexní

jednotka nebude provádět
duplexní tisk, zkontrolujte, jestli
je zavřena zadní výstupní
přihrádka.

• Pokud doplňková duplexní

jednotka nebude provádět
duplexní tisk, budete možná
muset instalovat více paměti
(viz “Paměť tiskárny a rozšíření”
na straně 231).

• Přejděte na “Popis

hlášení tiskárny” na
straně 111.

➜