On-line služby
Pro 24-hodinový přístup k informacím, doporučujeme servis, který je
uveden v této části.
World Wide Web
Ovladače tiskárny, aktualizovaný software tiskárny HP, plus informace
o výrobcích a podpoře můžete získat z následující URL:
Ovladače tiskárny můžete získat na následujících internetových stránkách:
v USA
http://www.hp.com/support/lj4100.
v Číně
http://www.hp.com/support/lj4100.
v Japonsku
http://www.hp.com/support/lj4100.
v Koreji
http://www.hp.com/support/lj4100.
na Taiwanu
http://www.hp.com.tw/support/lj4100
nebo na
místním ovladači internetové stránky
http://www.dds.com.tw
160 Kapitola 5 - Servis a podpora
CZ
Softwarové zařízení a elektronické informace
Státy
Kontaktní informace
USA
pondělí - pátek: 6:00 - 22:00 MST
sobota: 9:00 - 16:00 MST
Telefon: (661) 257-5565
Fax: (661) 257-6995
internetová stránka HP:
http://www.hp.com/
Adresa:
Hewlett-Packard Co.
P.O. Box 907
Santa Clarita, CA 91380-9007
USA
Kanada
Telefon: (905) 206-4663
Evropa
Podporované jazyky jsou uvedeny dole vedle telefonních čísel. Provozní doba je
7:30 GMT (8:30 CET) až 17:00 GMT (18:00 CET).
linka pro anglicky mluvící
linka pro francouzsky
mluvící
linka pro německy mluvící
linka pro italsky mluvící
linka pro španělsky mluvící
linka pro portugalsky
mluvící
V UK
01429 865511
Mezinárodně
+44 1429 865511
+44 1429 863343
+44 1429 863353
+44 1429 520013
+44 1429 520012
+44 1429 890466
Asijsko-
pacifický
region
Austrálie
P.R. Čína (Peking)
Hong Kong
Indie
Indonésie
Japonsko
Korea
Malajsie
Nový Zéland
Filipíny
Singapur
Taiwan
Thajsko
+61 3 9272 8000
+86 10 65053888
+65 740-4477
+91 (011) 682 6035
+65 740-4477
+81 3 53461891
+82 2 3270 0805
+65 740-4477
0800-445-543 (bezplatně)
nebo (09) 356 6640
+65 740-4477
+65 740-4477
+886 (02) 717 0055
+66 (02) 661-3900
linka 3224
CZ
HP Servis péče a podpory zákazníka
161
Latinská
Amerika
Argentina
8:30 až 19:30
Buenos Aires:
Brazílie
8:00 až 19:00
Sao Paolo:
Chile
8:30 až 18:30
Chile:
Kolumbie
Místní distributoři poskytují
technickou pomoc
Mexiko “HP Contigo”
8:00 až 18:00
Mexiko:
Venezuela
8:00 až 18:00
Caracas:
778-8080
011-829-6612
800-360999
01-800-4726684 a 01 800-4720684
800-47-888
207-8488
Technická pomoc pro jiné Latinsko-americké státy je poskytována místními
distributory.
Státy
Kontaktní informace
162 Kapitola 5 - Servis a podpora
CZ
HP přímé objednávání příslušenství a zásob
Aby jste objednali příslušenství nebo zásoby:
●
volejte (800) 752-0900 (USA) nebo (800) 387-3154 (Kanada)
●
navštivte internetovou stránku zásob HP LaserJet, která je ve vaší
oblasti (vytiskněte kopii stránky stavu zásob, aby jste získali URL, jak je
popsáno na “Stránku stavu zásob” na straně 156)
HP přímé objednávání autentických dílů HP
V USA, volejte (800) 227
-8164.
Informační CD servisu dílů HP
Tento účinný nástroj, CD s informacemi o dílech, je vytvořen tak, aby
umožnil uživateli rychlý a jednoduchý přístup k informacím, jako je tvorba
cen a doporučené seznamy skladování pro široké spektrum výrobků HP.
Aby jste se přihlásili k tomuto čtvrtletnímu servisu v USA nebo Kanadě,
volejte
(800) 336-5987. V Pacifické Asii, volejte (65) 740-4484. Informace
o identifikaci a tvorbě cen jsou také přístupné z World Wide Web na adrese
http:/www.hp.com/go/partsinfo
.
HP Support Assistant CD
Tento nástroj podpory nabízí komplexní on-line informační systém navržený
k poskytování technických informací o výrobcích HP. Aby jste se přihlásili
k tomuto čtvrtletnímu servisu v USA nebo Kanadě, volejte (800) 457-1762.
V Hong Kongu, Indonésii, Malajsii, nebo Singapuru, volejte Mentor Media
na čísle (65) 740-4477.
HP autorizovaní distributoři a podpora
Aby jste nalezli autorizované distributory a podporu HP, volejte
(800) 243-9816 (U.S.) nebo (800) 387-3867 (Kanada).
Servisní dohody HP
Volejte (800) 743-8305 (USA) nebo (800) 268-1221 (Kanada).
CZ
HP Servis péče a podpory zákazníka
163
HP SupportPack
HP SupportPack je dohoda o službách, která rozšiřuje základní záruku
výrobku LaserJet (1 rok) a rozšiřuje pokrytí na 5 let.
HP SupportPack jsou prodávány distributory HP a jsou nabízeny buď ve
verzi zmenšené, balík služeb pouze na 3 roky (musíte se zaregistrovat
u HP, aby jste tento servis aktivovali) nebo v elektronické verzi, balík služeb
na 1, 2, 3, 4 roky, nebo 5 let (můžete se registrovat buď faxem nebo na
World Wide Web).
S objednávkami nebo detaily o tvorbě cen kontaktujte distributora HP nebo
navštivte internetové stránky HP na adrese
http://www.hp.com/go/printerservices
s více informacemi.