Formulaire Informations de maintenance
EXPEDITEUR DE L’EQUIPEMENT
Date :
Personne à contacter :
Téléphone : ( )
Autre personne à contacter :
Téléphone : ( )
Adresse d’expédition retour :
Instructions de renvoi particulières :
EQUIPEMENT EXPEDIE
Modèle :
Numéro de modèle :
Numéro de série :
Joignez toute feuille imprimée représentative lorsque vous renvoyez le matériel. N’EXPEDIEZ PAS d’accessoires non
requis pour la réparation (manuels, agents de nettoyage, etc.).
REPARATION A EFFECTUER
(Joignez une feuille d’instructions séparée, si nécessaire.)
1. Décrivez les conditions de la panne. (Description de la panne, opération en cours au moment
de la panne, logiciel en cours d’exécution au moment de la panne, panne reproductible ou
non ?)
2. Si la panne se produit de manière intermittente, temps écoulé entre deux pannes ?
3. Le matériel est-il branché sur l’un des appareils suivants ? (Donnez le nom du fabricant et
le numéro de modèle.)
Ordinateur personnel :
Modem :
Réseau :
4. Commentaires supplémentaires :
MODE DE PAIEMENT DE LA REPARATION
❏
Sous garantie
Date d’achat ou de réception : ______________________
(Joignez un justificatif d’achat ou de livraison portant la date
de réception du matériel.)
❏
Numéro du contrat de maintenance : ______________________
❏
Numéro de bon de commande : ______________________
Toute demande de service, sauf si elle est faite dans le cadre de la garantie ou d’un
contrat de maintenance, doit être accompagnée d’un numéro de bon de commande et/
ou d’une signature sociale.
Si les prix standard ne sont pas applicables, un bon de commande
minimal est exigé. Vous pouvez obtenir les tarifs de réparation standard auprès d’un Centre de
réparation agréé par HP.
Signature sociale : ______________________________
Téléphone : ______________
Adresse de facturation :
Instructions particulières de facturation :
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Chapitre 5 - Maintenance et assistance
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