HP LaserJet 4100 Printer series - Diagramma per la risoluzione dei problemi

146

Capitolo 4 - Soluzione dei problemi

IT

2

È possibile stampare una pagina di
configurazione (vedere “Pagina di
configurazione” a pagina 160)?

SÌ

➜

Andare al
punto

3

.

NO

La pagina di configurazione
non viene stampata.

Viene stampata una
pagina vuota.

Viene visualizzato un
messaggio diverso da

PRONTA

o

STAMPA

CONFIGURAZIONE

.

• Controllare che tutti i vassoi

siano caricati, regolati e
installati correttamente nella
stampante.

• Dal computer, controllare la

coda o lo spooler di stampa per
verificare se la stampante è in
pausa. Se il processo di stampa
corrente presenta dei problemi
o se la stampante è in pausa, la
pagina di configurazione non
viene stampata. Premere

A

NNULLA

O

PERAZIONE

e

riprovare ad eseguire la
procedura del punto 2.

• Controllare di avere

rimosso il nastro di
sigillo dalla cartuccia di
toner (vedere la Guida
introduttiva o le
istruzioni fornite con la
cartuccia di toner).

• La cartuccia di toner

potrebbe essere vuota.
Installare una cartuccia
nuova.

• Vedere “Messaggi della

stampante” a pagina 116.

➜

IT

Determinazione dei problemi della stampante 147

3

È possibile stampare da un'applicazione software?

SÌ

➜

Andare al
punto

4

.

NO

Il processo di stampa non viene eseguito.

Viene stampata una
pagina di errori o un
elenco di comandi PS

• Se il processo non viene stampato e sul pannello di controllo

viene visualizzato un messaggio, vedere “Messaggi della

stampante” a pagina 116.

• Dal computer, verificare se la stampante è in pausa.

• Se la stampante è collegata in rete, controllare se il processo è

stato inviato alla stampante corretta. Per verificare che non si

tratta di un problema di rete, collegare il computer direttamente

alla stampante tramite un cavo parallelo, cambiare la porta in

LPT1 e provare a stampare.

• Controllare le connessioni del cavo d'interfaccia. Scollegare e

ricollegare il cavo in corrispondenza del computer e della stampante.

• Provare il cavo su un altro computer.

• Se si usa una connessione parallela, assicurarsi che il cavo sia

conforme alla specifica IEEE-1284.

• Se la stampante è collegata in rete, stampare una pagina di

configurazione (vedere “Pagina di configurazione” a pagina 160)

e verificare che nel campo Informazioni sul protocollo il nome del

server e quello del nodo corrispondono ai nomi specificati nel

driver della stampante.

• Per verificare che non si tratta di un problema del computer,

stampare da un altro computer (se possibile).

• Assicurarsi che il processo sia stato inviato alla porta corretta, ad

esempio LPT1 o la porta della stampante di rete.

• Controllare se il driver della stampante in uso è quello appropriato

(vedere “Scelta del driver della stampante adeguato” a

pagina 38).

• Reinstallare il driver della stampante (vedere la Guida introduttiva).

• Controllare che la porta sia configurata e funzioni correttamente.

A tale scopo, collegare un'altra stampante a quella porta e

provare a stampare.

• Se si stampa con il driver PS, dal menu Configurazione del

pannello di controllo della stampante impostare

STAMP ERRORI

PS=SÌ

, quindi eseguire di nuovo il processo di stampa (vedere

“STAMP ERRORI PS= NO” a pagina 235). Se viene stampata

una pagina di errori, vedere le istruzioni nella colonna successiva.

• Dal menu Configurazione del pannello di controllo della

stampante, assicurarsi che

LINGUAGGIO=AUTO

(vedere

“LINGUAGGIO= AUTO” a pagina 236).

• Potrebbe mancare un messaggio della stampante che servirebbe

a risolvere il problema. Dal menu Configurazione del pannello di

controllo della stampante, disattivare temporaneamente le

impostazioni Messaggi annullabili e Continua auto (vedere

“MESSAGGI ANNULLABILI=OP” a pagina 234 e “CONTINUA

AUTO= SÌ” a pagina 234), quindi eseguire di nuovo il processo

di stampa.

• La stampante potrebbe

aver ricevuto un codice

PS non standard. Dal

menu Configurazione del

pannello di controllo della

stampante, impostare

LINGUAGGIO

su

PS

solo

per questo processo di

stampa. Dopo la stampa

del processo, riportare

l'impostazione su

AUTO

(vedere “LINGUAGGIO=

AUTO” a pagina 236).

• Assicurarsi che il

processo di stampa sia di

tipo PS e che si stia

usando il driver PS.

• La stampante potrebbe

aver ricevuto un codice

PS mentre era impostata

su PCL. Dal menu

Configurazione,

impostare

LINGUAGGIO

su

AUTO

(vedere

“LINGUAGGIO= AUTO” a

pagina 236).

➜

148

Capitolo 4 - Soluzione dei problemi

IT

4

Il processo di stampa viene eseguito come previsto?

(segue alla pagina

successiva)

NO

La stampa non è chiara o
viene stampata solo una
parte della pagina

La stampa si
interrompe a
metà del
processo.

La velocità di
stampa è
inferiore a quella
prevista.

Un'impostazion
e del pannello
di controllo non
funziona.

• Controllare se il driver della

stampante in uso è quello

appropriato (vedere “Scelta del

driver della stampante

adeguato” a pagina 38).

• Il file di dati inviato alla

stampante potrebbe essere

danneggiato. Per controllare,

provare a stamparlo con

un'altra stampante (se

possibile), o provare con un file

diverso.

• Controllare le connessioni del

cavo d'interfaccia. Controllare il

cavo usandolo su un altro

computer (se possibile).

• Sostituire il cavo d'interfaccia

con uno di alta qualità (vedere

“Informazioni sull'ordinazione”

a pagina 22).

• Ridurre la complessità del

processo, stampare ad una

risoluzione inferiore (vedere la

descrizione di

“RISOLUZIONE= FASTRES

1200” a pagina 231) o

aggiungere ulteriore memoria

nella stampante (vedere

“Memoria della stampante ed

espansioni” a pagina 243).

• Potrebbe mancare un

messaggio della stampante che

servirebbe a risolvere il

problema. Dal menu

Configurazione del pannello di

controllo della stampante,

disattivare temporaneamente le

impostazioni Messaggi

annullabili e Continua auto

(vedere “MESSAGGI

ANNULLABILI=OP” a

pagina 234 e “CONTINUA

AUTO= SÌ” a pagina 234),

quindi eseguire di nuovo il

processo di stampa.

• Potrebbe

essere stato

premuto

A

NNULLA

O

PERAZIONE

.

• Controllare che

l'alimentazione

elettrica in

entrata sia

regolare e che

risponda alle

specifiche

tecniche della

stampante

(vedere

“Specifiche

elettriche” a

pagina 211).

• Semplificare il

processo di

stampa.

• Aggiungere

ulteriore memoria

nella stampante

(vedere “Memoria

della stampante

ed espansioni” a

pagina 243).

• Disattivare le

pagine di

intestazione

(rivolgersi

all'amministratore

della rete).

• Tenere presente

che una velocità

inferiore della

stampa è normale

se si stampa su

carta stretta, se si

usa il vassoio 1,

se la modalità del

fusore è

impostata su un

livello alto, oppure

se per la carta in

formato ridotto è

stata impostata

una velocità

inferiore.

• Controllare le

impostazioni del

driver della

stampante o

dell'applicazione

software (le

impostazioni del

driver della

stampante e

dell'applicazione

software hanno

la precedenza su

quelle del

pannello di

controllo).

➜

IT

Determinazione dei problemi della stampante 149

Il processo di stampa viene eseguito come
previsto?

(continua)

SÌ

➜

Andare al punto

5.

NO

Il processo di stampa non è
formattato correttamente.

Le pagine non vengono
prelevate in modo corretto
o vengono danneggiate.

Si verificano
problemi di qualità
della stampa

• Controllare se il driver della

stampante in uso è quello

appropriato (vedere “Scelta del

driver della stampante adeguato”

a pagina 38).

• Controllare le impostazioni del

software (vedere la guida del

software).

• Provare ad usare un font

differente.

• Le risorse scaricate potrebbero

essere andate perdute. In tal

caso, è necessario scaricarle

di nuovo.

• Controllare che la carta sia

caricata correttamente e che le

guide non siano né troppo

aderenti né troppo lente contro

la risma.

• Se si verificano problemi

mentre si stampa su carta di

formato personalizzato, vedere

“Indicazioni per la stampa su

carta di formato personalizzato”

a pagina 65.

• Se le pagine sono arricciate o

stropicciate o se l'immagine

della pagina è obliqua, vedere

“Soluzione dei problemi di

qualità della stampa” a

pagina 134.

• Regolare la

risoluzione di stampa

(vedere

“RISOLUZIONE=

FASTRES 1200” a

pagina 231).

• Controllare che REt

sia impostata su Sì

(vedere

“RET=MEDIO” a

pagina 231.

• Vedere “Soluzione

dei problemi di

qualità della stampa”

a pagina 134.

➜

150

Capitolo 4 - Soluzione dei problemi

IT

5

La stampante seleziona i vassoi, i punti di
uscita e gli accessori per la gestione
della carta appropriati?

SÌ

➜

Per altri problemi,
consultare il
sommario, l'indice
analitico o la guida
del software della
stampante.

NO

La stampante preleva la carta
dal vassoio sbagliato.

Un accessorio opzionale non
funziona correttamente.

Viene visualizzato un
messaggio diverso da

PRONTA

.

• Vedere “Personalizzazione del

vassoio da usare per la stampa”

a pagina 70.

• Assicurarsi che i vassoi siano

configurati correttamente per il

tipo e il formato della carta

(vedere “Caricamento dei vassoi

2, 3 e 4” a pagina 49). Stampare

una pagina di configurazione per

verificare le impostazioni

correnti dei vassoi (vedere

“Pagina di configurazione” a

pagina 160).

• Assicurarsi che la selezione del

vassoio (o del tipo di carta) sia

impostata correttamente nel

driver della stampante o

nell'applicazione software (le

impostazioni del driver della

stampante e dell'applicazione

software hanno la precedenza

su quelle del pannello di

controllo).

• Se non si desidera stampare dal

vassoio 1, rimuovere l'eventuale

carta caricata oppure cambiare

l'impostazione

MODAL VASSOIO 1

in

CASSETTO

(vedere

“Personalizzazione del

funzionamento del Vassoio 1” a

pagina 71). In base

all'impostazione predefinita, la

stampante preleva per prima la

carta caricata nel vassoio 1.

• Se si desidera stampare dal

vassoio 1, ma non è possibile

selezionare il vassoio da

un'applicazione software,

vedere “Personalizzazione del

funzionamento del Vassoio 1” a

pagina 71.

• Stampare una pagina di

configurazione per verificare

se l'accessorio è installato e

funziona correttamente

(vedere “Pagina di

configurazione” a

pagina 160).

• Configurare il driver della

stampante per gli accessori

installati (vedere la guida del

software).

• Spegnere e riaccendere la

stampante.

• Verificare che l'accessorio

opzionale in uso sia corretto

per la stampante.

• Se l'unità duplex opzionale

non esegue la stampa fronte/

retro, controllare che lo

scomparto di uscita

posteriore sia chiuso.

• Se l'unità duplex opzionale

non esegue la stampa fronte/

retro, può essere necessario

installare ulteriore memoria

(vedere “Memoria della

stampante ed espansioni” a

pagina 243).

• Vedere “Messaggi della

stampante” a

pagina 116.

➜