On-line diensten
Voor 24-uur toegang tot informatie via uw modem kunnen wij u de
volgende diensten aanbieden.
World Wide Web
Printerstuurprogramma’s, bijgewerkte HP afdruksoftware en product-
en ondersteuninginformatie zijn verkrijgbaar op de volgende URLs:
Printerstuurprogramma’s zijn op de volgende locaties te verkrijgen:
in de VS
http://www.hp.com/support/lj4100.
in China
ftp://www.hp.com.cn/support/lj4100
in Japan
ftp://www.jpn.hp.com/support/lj4100
in Korea
http://www.hp.co.kr/support/lj4100
in Taiwan
http://www.hp.com.tw/support/lj4100
of de
lokale stuurprogramma web-site
http://www.dds.com.tw
174
Hoofdstuk 5 - Klantenservice en -ondersteuning
DU
Softwarehulpprogramma's en elektronische informatie
Landen
Contactinformatie
V.S.
Maandag - vrijdag: 6:00 uur - 22:00 uur MST
Zaterdag: 9:00 uur - 16:00 uur MST
Telefoon: (661) 257-5565
Fax: (661) 257-6995
Web-site HP:
http://www.hp.com/
Postadres:
Hewlett-Packard Co.
P.O. Box 907
Santa Clarita, CA 91380-9007
VS
Canada
Telefoon: (905) 206-4663
Europa
Bij de telefoonnummers worden ook de ondersteunde talen vermeld.
Kantooruren van 7:30 GMT (8:30 MET) tot 17:00 GMT (18.00 MET).
Engelstalige lijn
Franstalige lijn
Duitstalige lijn
Italiaanse lijn
Spaanse lijn
Portugese lijn
Binnen het
Verenigd
Koninkrijk
01429 865511
Internationaal
+44 1429 865511
+44 1429 863343
+44 1429 863353
+44 1429 520013
+44 1429 520012
+44 1429 890466
Azie/Pacific-
gebied
Australië
Republiek China
(Beijing)
Hong Kong
India
Indonesië
Japan
Korea
Maleisië
Nieuw Zeeland
Filippijnen
Singapore
Taiwan
Thailand
+61 3 9272 8000
+86 10 65053888
+65 740-4477
+91 (011) 682 6035
+65 740-4477
+81 3 53461891
+82 2 3270 0805
+65 740-4477
0800-445-543 (gratis) of
(09) 356 6640
+65 740-4477
+65 740-4477
+886 (02) 717 0055
+66 (02) 661-3900 direct
3224
DU
HP Klantenservice en -ondersteuning 175
Latijns
Amerika
Argentinië
8:30 t/m 19:30 uur.
Buenos Aires:
Brazilië
8:00 t/m 19:00 uur.
São Paulo:
Chili
8:30 t/m 18:30 uur.
Chili:
Colombia
Technische assistentie
door plaatselijke dealers
Mexico ‘HPContigo’
8:00 t/m 18:00 uur.
Mexico:
Venezuela
8:00 t/m 18:00 uur.
Caracas:
787
-8080
011-829-6612
800-360999
01-800-4726684 en 01 800-4720684
800-47-888
207-8488
Technische assistentie voor andere Latijns Amerikaanse landen wordt
verleend door plaatselijke dealers.
Landen
Contactinformatie
176
Hoofdstuk 5 - Klantenservice en -ondersteuning
DU
HP direct bestellen van accessoires en
benodigdheden
Voor het bestellen van accessoires en benodigdheden
●
bel (800) 752-0900 (U.S.) of (800) 387-3154 (Canada)
●
bezoek de HP LaserJet benodigdheden web-site bij u in de
buurt (druk een exemplaar af van de statuspagina van
printerbenodigdheden voor weergave van de URL zoals
beschreven in “Statuspagina printerbenodigdheden” op
pagina 170)
Rechtstreeks bij HP bestellen van originele
HP-onderdelen
In de V.S. kunt u hiervoor bellen met (800) 227-8164.
CD met informatie over HP-serviceonderdelen
Deze informatieve catalogus op CD-ROM staat boordevol snel en
eenvoudig te raadplegen informatie over een uitgebreid assortiment
HP-producten, compleet met prijzen en aanbevolen voorraden.
Abonnementen op deze kwartaalservice kunt u in de V.S. en Canada
aanvragen op tel. nr. (800) 336-5987en in Azië en het Pacific-gebied
op (65) 740-4484. Informatie over onderdelen, prijzen en
verkrijgbaarheid in verschillende landen is ook te vinden op de
Web-site van HP op
http:/www.hp.com/go/partsinfo
.
HP Support Assistant CD
Deze ondersteuningsmogelijkheid biedt een uitgebreid on line
informatiesysteem dat speciaal is ontworpen voor technische en
productinformatie over HP-producten. Bel voor een abonnement op
deze kwartaalservice vanuit de V.S. of Canada met (800) 457-1762.
Bel in Hongkong, Indonesië, Maleisië of Singapore met Mentor Media
met (65) 740-4477.
HP erkende dealers en ondersteuning
Om erkende HP dealers en ondersteuning te kunnen vinden, kunt u
bellen met (800) 243-9816 (U.S.) or (800) 387-3867 (Canada).
HP servicecontracten
Bel (800) 743-8305 (U.S.) of (800) 268-1221 (Canada).
DU
HP Klantenservice en -ondersteuning 177
HP SupportPack
HP SupportPack is een service-overeenkomstpakket waarmee u uw
basisgarantie van één jaar bij uw HP LaserJet-product kunt
opwaarderen en verlengen tot vijf jaar.
HP SupportPacks vindt u bij de HP-verkooppunten en zijn
verkrijgbaar in de vorm van een pakket voor een service van drie jaar
(u moet zich bij HP registreren om de service te activeren) of als
elektronische versie voor een service van één, twee, drie, vier of vijf
jaar (u kunt zich per fax registreren of via het World Wide Web).
Neem voor meer informatie over bestellen en prijzen contact op met
een HP-verkooppunt bij u in de buurt of bezoek onze web-site op
http://www.hp.com/go/printerservices
.