Service-informatieformulier
WIE STUURT HET PRODUCT TERUG?
Datum:
Contactpersoon:
Telefoon: ( )
Tweede contactpersoon:
Telefoon: ( )
Adres afzender:
Speciale verzendinstructies:
WAT WORDT ER VERZONDEN?
Modelnaam:
Modelnummer:
Serienummer:
U wordt verzocht relevante afdrukken met het geretourneerde product mee te sturen. Stuur GEEN accessoires mee die
niet nodig zijn voor de reparatie (handleidingen, reinigingsmiddelen enz.).
WAT MOET ER WORDEN GEDAAN? (Geef zo nodig uitleg op een apart blad.)
1. Beschrijf de omstandigheden van de storing. (Waaruit bestond de storing? Wat deed u toen
de storing optrad? Welke software gebruikte u? Kan de storing worden herhaald?)
2. Hoeveel tijd verloopt er tussen de storingen als de storing af en toe optreedt?
3. Is het product op één van de volgende apparaten aangesloten? (Fabrieks- en modelnummer
opgeven.)
Personal computer:
Modem:
Netwerk:
4. Verdere informatie:
HOE WILT U VOOR DE REPARATIE BETALEN?
❏
Met garantie
Aanschaf/ontvangstdatum: ______________________
(Aankoopbon of ontvangstbewijs met originele ontvangstdatum insluiten.)
❏
Nummer onderhoudsovereenkomst: ______________________
❏
Koopordernummer: ______________________
Service-informatieformulier (vervolg)
Met uitzondering van service onder contract en garantie moet een verzoek om service
vergezeld zijn van een koopordernummer en/of de handtekening van een bevoegde
persoon/functionaris.
Als standaard reparatiekosten niet van toepassing zijn, is een minimale
kooporder vereist. Informatie over standaard reparatiekosten zijn verkrijgbaar bij een officieel
HP-reparatiecentrum.
Handtekening bevoegde persoon/functionaris: ____________ Telefoon: ________________
Factuuradres:
Speciale factureringsinstructies:
184
Hoofdstuk 5 - Klantenservice en -ondersteuning
DU