Elektroniske tjenester
For 24-timers tilgang til informasjon foreslår vi tjenestene på listen i
denne delen.
World Wide Web
Skriverdrivere, oppdatert HP-skriverprogramvare, pluss produkt- og
støtteinformasjon kan fås på følgende URL-adresser:
Skriverdrivere er tilgjengelige på følgende Web-områder:
i USA
http://www.hp.com/support/lj4100
i Kina
ftp://www.hp.com.cn/support/lj4100
i Japan
ftp://www.jpn.hp.com/support/lj4100
i Korea
http://www.hp.co.kr/support/lj4100
i Taiwan
http://www.hp.com.tw/support/lj4100
eller det
lokale Web-området for drivere
http://www.dds.com.tw
160
Kapittel 5 - Service og støtte
NO
Programvareverktøy og elektronisk informasjon
Land
Kontaktinformasjon
USA
Mandag til fredag: 6.00 til 22.00 MST
Lørdag: 9.00 til 16.00 MST
Telefon: (661) 257-5565
Telefaks: (661) 257-6995
HPs Web-område:
http://www.hp.com/
Postadresse:
Hewlett-Packard Co.
P.O. Box 907
Santa Clarita, CA 91380-9007
USA
Canada
Telefon: (905) 206-4663
Europa
Støttede språk er også oppført nedenfor ved siden av telefonnumrene.
Åpningstider er 7.30 GMT (8.30 CET) til 17.00 GMT (18.00 CET).
Engelskspråklig linje
Franskspråklig linje
Tyskspråklig linje
Italienskspråklig linje
Spanskspråklig linje
Portugisiskspråklig linje
I Storbritannia
01429 865511
Internasjonalt
+44 1429 865511
+44 1429 863343
+44 1429 863353
+44 1429 520013
+44 1429 520012
+44 1429 890466
Asia/
stillehavs-
områdene
Australia
Kina (Beijing)
Hong Kong
India
Indonesia
Japan
Korea
Malaysia
New Zealand
Filippinene
Singapore
Taiwan
Thailand
+61 3 9272 8000
+86 10 65053888
+65 740-4477
+91 (011) 682 6035
+65 740-4477
+81 3 53461891
+82 2 3270 0805
+65 740-4477
0800-445-543
(gratis nummer) eller
(09) 356 6640
+65 740-4477
+65 740-4477
+886 (02) 717 0055
+66 (02) 661-3900
linje 3224
NO
HP kundeservice og kundestøtte 161
Latin-Amerika
Argentina
kl. 8.30 til 19.30
Buenos Aires:
Brasil
kl. 8.00 til 19.00
São Paulo:
Chile
kl. 8.30 til 18.30
Chile:
Colombia
Lokale forhandlere gir
teknisk assistanse
Mexico “HP Contigo”
kl. 8.00 til 18.00
Mexico:
Venezuela
kl. 8.00 til 18.00
Caracas:
787
-8080
011-829-6612
800-360999
01-800-4726684 og 01 800-4720684
800-47-888
207-8488
Teknisk støtte til andre latinamerikanske land ytes av lokale forhandlere.
Land
Kontaktinformasjon
162
Kapittel 5 - Service og støtte
NO
HPs direkte bestilling av ekstrautstyr eller rekvisita:
Hvis du vil bestille ekstrautstyr eller rekvisita:
●
ring (800) 752-0900 (USA) eller (800) 387-3154 (Canada)
●
besøk ditt lokale Web-område for HP LaserJet-rekvisita (skriv ut
statussiden for utskriftsrekvisita for å finne URLen, som beskrevet
i “Statusside for utskriftsrekvisita” på side 155)
HPs direkte bestilling av originale HP-deler
Kunder i USA kan ringe (800) 227-8164.
CD med informasjon om HP-reservedeler
Dette effektive deleinformasjonsverktøyet på CD-ROM er laget for å gi
brukere rask og grei tilgang til informasjon om deler til en rekke HP-
produkter, f.eks. priser og anbefalte lagerlister. I USA eller Canada
kan du abonnere på denne kvartalsvise tjenesten ved å ringe
(800) 336-5987. Ring (65) 740-4484 for stillehavsområdene i Asia.
Du kan også få deleangivelse og prisinformasjon over hele verden via
World Wide Web på
http:/www.hp.com/go/partsinfo
.
CD-platen HP Support Assistant
Dette støtteverktøyet er et omfattende elektronisk
informasjonssystem, utformet for å gi tekniske opplysninger og
produktinformasjon om HP-produkter. I USA eller Canada kan du
abonnere på denne kvartalsvise tjenesten ved å ringe
(800) 457-1762. I Hong Kong, Indonesia, Malaysia og Singapore kan
du ta kontakt med Mentor Media på (65) 740-4477.
Autoriserte HP-forhandlere og støtte
Ring (800) 243-9816 (USA) eller (800) 387-3867 (Canada) for å få
informasjon om autoriserte HP-forhandlere og støtte.
HP-serviceavtaler
Ring (800) 743-8305 (USA) eller (800) 268-1221 (Canada).
NO
HP kundeservice og kundestøtte 163
HP SupportPacks
HP SupportPack er en servicepakkeavtale som oppgraderer den
grunnleggende LaserJet-produktgarantien (1 år) og utvider
dekningen til 5 år.
HP SupportPack selges hos HP-forhandlere og kan fås enten som en
pakkeutgave med kun 3 års garanti (du må registrere deg hos HP for
å aktivere tjenesten), eller en elektronisk versjon med 1, 2, 3, 4 eller
5 års servicepakke (du kan registrere deg via faks eller over
Internett).
Du får bestillings- og prisinformasjon ved å kontakte din lokale
HP-forhandler eller ved å besøke HPs Web-område på
http://www.hp.com/go/printerservices
.