HP LaserJet 4100 Printer series - Diagram rozwiązywania pr blemów

PO

Identyfikowanie problemów z drukarką 145

2

Czy możesz wydrukować stronę konfiguracji

(patrz “Strona konfiguracji” na stronie 159)?

TAK ➜

Przejdź do

punktu

3

.

NIE

Nie można wydrukować
strony konfiguracji.

Drukowana jest pusta
strona.

Wyświetlany jest komunikat
inny niż

GOTOWE lub

KONFIGURACJA DRUKU.

• Sprawdź, czy wszystkie podajniki

są poprawnie załadowane,
ustawione i zainstalowane
w d rukarce.

• Na komputerze sprawdź kolejkę

lub bufor wydruku, w celu
sprawdzenia, czy nie nastąpiło
zatrzymanie drukarki. Jeśli
występują problemy z bieżącym
zadaniem lub jego drukowanie
zostało wstrzymane, strona
konfiguracji nie zostanie
wydrukowana
(naciśnij

A

NULOWANIE

PRACY

i przejdź ponownie do punktu 2).

• Sprawdź, czy w kasecie

z tonerem nie
pozostawiono taśmy
zabezpieczającej (patrz
“Wprowadzenie” oraz
instrukcje dostarczane
wraz z kasetą z tonerem).

• Prawdopodobnie

w kasecie skończył się
toner. Zainstaluj nową
kasetę z tonerem.

• Przejdź do części “Odczytywanie

komunikatów o błędach”
na stronie 116.

➜

146 Rozdział 4 - Rozwiązywanie problemów

PO

3

Czy możesz drukować z poziomu używanego

programu?

TAK ➜

Przejdź do

punktu

4

.

NIE

Nie można wydrukować zadania.

Drukowana jest strona błędów
PS lub lista poleceń.

• Jeśli zadanie nie jest drukowane i na panelu sterowania

wyświetlany jest komunikat, patrz “Odczytywanie
komunikatów o błędach” na stronie 116.

• W komputerze sprawdź, czy praca drukarki nie została

wstrzymana.

• Jeśli drukarka jest w sieci, sprawdź, czy drukowanie

odbywa się na właściwej drukarce. Aby sprawdzić, czy nie
jest to problem sieciowy, podłącz drukarkę bezpośrednio
do komputera za pomocą przewodu równoległego, zmień
port na LPT1 i spróbuj drukować.

• Sprawdź połączenia przewodów interfejsów. Rozłącz

i podłącz ponownie przewody komputera i drukarki.

• Sprawdź przewód, podłączając go do innego komputera.
• Jeśli używasz połączenia równoległego, upewnij się,

że przewód jest zgodny z normą IEEE-1284.

• Jeśli drukarka jest w sieci, wydrukuj stronę konfiguracji

(patrz “Strona konfiguracji” na stronie 159) i sprawdź
w danych protokołu, czy nazwa węzła serwera jest zgodna
z nazwami w sterowniku drukarki.

• Aby upewnić się, że problem nie jest związany

z komputerem, wyślij zadanie drukowania z innego
komputera (jeśli jest to możliwe).

• Upewnij się, że zadanie drukowania jest wysyłane do

właściwego portu (np. LPT1 lub portu drukarki sieciowej).

• Sprawdź, czy używasz właściwego sterownika

(patrz “Wybór sterownika drukarki odpowiedniego dla
potrzeb użytkownika” na stronie 39).

• Przeinstaluj sterownik drukarki (patrz “Wprowadzenie”).
• Sprawdź, czy port jest skonfigurowany i działa poprawnie

(podłącz do niego inną drukarkę i spróbuj drukować).

•

Przy drukowaniu z użyciem sterownika PS w menu
konfiguracji panelu sterowania ustaw

DRUK BŁĘDÓW

PS=WŁ, a następnie ponownie wydrukuj zadanie
(patrz “DRUK BŁĘDÓW PS= WYŁ” na stronie 234).
Jeśli drukowana jest strona błędów, patrz instrukcje
w następnej kolumnie.

•

Upewnij się, że w menu konfiguracji panelu sterowania
wybrano ustawienie

JĘZYK=AUTO (patrz “JĘZYK= AUTO”

na stronie 234).

• Możliwe, że przeoczony został komunikat, który mógłby

pomóc w rozwiązaniu problemu. W menu konfiguracji
panelu sterowania włącz tymczasowo opcje “Usuwalne
ostrzeżenia” i “Autokontynuacja” (patrz “USUWALNE
OSTRZEŻ=PRACA” na stronie 233
i “AUTOKONTYNUACJA= WŁ” na stronie 233), a następnie
ponownie wydrukuj zadanie.

•

Do drukarki mógł zostać wysłany
niestandardowy kod PS. W menu
konfiguracji panelu sterowania ustaw

JĘZYK na PS wyłącznie dla tego
zadania. Po wydrukowaniu zadania
przywróć ustawienie

AUTO

(patrz “JĘZYK= AUTO” na
stronie 234).

• Sprawdź, czy jest to zadanie PS

i czy używany jest sterownik PS.

•

Drukarka mogła odebrać kod PS
podczas gdy była ustawiona na pracę
w trybie PCL. W menu konfiguracji
ustaw

JĘZYK na AUTO (patrz

“JĘZYK= AUTO” na stronie 234).

➜

PO

Identyfikowanie problemów z drukarką 147

4

Czy zadanie jest drukowane prawidłowo? (ciąg dalszy na następnej stronie)

NIE

Druk jest zniekształcony lub
drukuje się tylko część strony.

Następuje
zatrzymanie
wydruku
w połowie
zadania.

Prędkość
drukowania jest
mniejsza niż
oczekiwana.

Zmiany
ustawień
panelu
sterowania nie
przynoszą
efektów.

• Sprawdź, czy używasz właściwego

sterownika (patrz “Wybór
sterownika drukarki odpowiedniego
dla potrzeb użytkownika” na
stronie 39).

• Plik danych wysłany do drukarki

może być uszkodzony. Aby to
sprawdzić, spróbuj go wydrukować
na innej drukarce (jeśli jest to
możliwe) lub wydrukuj inny plik.

• Sprawdź połączenia przewodów

interfejsów. Sprawdź przewód,
podłączając go do innego
komputera (jeśli jest to możliwe).

• Wymień przewód interfejsu na inny,

lepszej jakości (patrz “Informacje
dotyczące zamawiania” na
stronie 22).

• Zmniejsz stopień złożoności

zadania, wydrukuj zadanie
z mniejszą rozdzielczością
(patrz opis pozycji
“ROZDZIELCZOŚĆ= FASTRES
1200” na stronie 230) lub zainstaluj
więcej pamięci (patrz “Pamięć
drukarki i jej rozszerzanie” na
stronie 241).

• Możliwe, że przeoczony został

komunikat, który mógłby pomóc
w rozwiązaniu problemu. W menu
konfiguracji panelu sterowania
włącz tymczasowo opcje “Usuwalne
ostrzeżenia” i “Autokontynuacja”
(patrz “USUWALNE
OSTRZEŻ=PRACA” na stronie 233
i “AUTOKONTYNUACJA= WŁ” na
stronie 233), a następnie ponownie
wydrukuj zadanie.

• Być może

naciśnięto
przycisk

A

NULOWANIE

PRACY

.

• Sprawd ź

stabilność
zasilania drukarki
oraz zgodność
parametrów
zasilania
z wymaganiami
drukarki
(patrz
“Specyfikacja
elektryczna” na
stronie 211).

• Zmniejsz stopień

złożoności
zadania.

• Rozszerz pamięć

drukarki
(patrz “Pamięć
drukarki i jej
rozszerzanie” na
stronie 241).

• Wyłącz strony

wiodące
(skonsultuj się
z administratorem
sieci).

• Pamiętaj, że

prędkość
drukowania jest
zazwyczaj
mniejsza przy
drukowaniu na
papierze
o mniejszej
szerokości,
drukowaniu
z podajnika 1,
korzystaniu
z wyższego trybu
utrwalacza lub
zmniejszeniu
prędkości dla
papieru małego
formatu.

• Sprawd ź

ustawienia
sterownika
drukarki lub
ustawienia
w używanym
programie
(polecenia
sterownika
drukarki
i polecenia
programów są
nadrzędne
względem
ustawień panelu
sterowania).

➜

148 Rozdział 4 - Rozwiązywanie problemów

PO

Czy zadanie jest drukowane prawidłowo?
(ciąg dalszy)

TAK ➜

Przejdź do punktu

5.

NIE

Zadanie nie jest poprawnie
sformatowane.

Strony nie są poprawnie
podawane lub są
uszkodzone.

Występują problemy
z jakością druku.

• Sprawdź, czy używasz właściwego

sterownika (patrz “Wybór
sterownika drukarki odpowiedniego
dla potrzeb użytkownika” na
stronie 39).

• Sprawdź ustawienia w używanym

programie (patrz Pomoc programu).

• Spróbuj użyć innej czcionki.
• Być może utracone zostały

załadowane zasoby. W takim
przypadku należy je załadować
ponownie.

• Sprawdź, czy papier jest

prawidłowo załadowany oraz czy
ograniczniki nie obejmują pliku
papieru zbyt mocno lub zbyt
słabo.

• W razie problemów

z drukowaniem na papierze
nietypowym, patrz “Zalecenia
dotyczące drukowania na
nietypowych formatach papieru”
na stronie 66.

• Jeśli strony są pomarszczone lub

zawinięte bądź jeśli wydrukowany
obraz jest krzywy, patrz
“Rozwiązywanie problemów
z jakością druku” na stronie 135.

• Zmień rozd zielczość

wydruku (patrz
“ROZDZIELCZOŚĆ=
FASTRES 1200” na
stronie 230).

• Sprawd ź, czy

włączona jest opcja
REt
(patrz “RET=ŚREDNI”
na stronie 230).

• Przejdź do części

“Rozwiązywanie
problemów z jakością
druku” na stronie 135.

➜

PO

Identyfikowanie problemów z drukarką 149

5

Czy drukarka wybiera właściwe podajniki,

tace odbiorcze i urządzenia do obsługi
papieru?

TAK ➜

W razie innych
problemów
sprawdź w spisie
treści, indeksie lub
pomocy drukarki.

NIE

Drukarka pobiera papier
z niewłaściwego podajnika.

Urządzenie opcjonalne nie
działa poprawnie.

Widoczny jest
komunikat inny niż
GOTOWE.

• Patrz “Dostosowanie kolejności

użycia podajników” na stronie 71.

• Sprawdź, czy podajniki papieru są

poprawnie ustawione dla danego
formatu i rodzaju papieru
(patrz “Ładowanie podajników 2,
3 i 4” na stronie 50). Wydrukuj
stronę konfiguracji, aby sprawdzić
bieżące ustawienia podajników
(patrz “Strona konfiguracji” na
stronie 159).

• Sprawdź poprawność wyboru

podajnika (lub rodzaju papieru)
w sterowniku d rukarki lub
używanym programie (ustawienia
sterownika drukarki i polecenia
programów są nadrzędne
względem ustawień panelu
sterowania).

•

Jeśli nie chcesz drukować
z podajnika 1, usuń znajdujący się
w nim papier lub zmień ustawienie

TRYB PODAJNIKA 1 na KASETA
(patrz “Dostosowanie działania
podajnika 1” na stronie 72).
Domyślnie drukowanie odbywa się
najpierw z użyciem podajnika 1.

• Jeśli chcesz drukować

z podajnika 1, lecz nie możesz
wybrać go z poziomu programu,
zapoznaj się z częścią
“Dostosowanie działania
podajnika 1” na stronie 72.

• Wydrukuj stronę konfiguracji,

aby sprawdzić, czy urządzenie
dodatkowe jest zainstalowane
i działa (patrz “Strona
konfiguracji” na stronie 159).

• Skonfiguruj sterownik drukarki

do obsługi zainstalowanych
urządzeń dodatkowych
(patrz Pomoc używanego
programu).

• Wyłącz i włącz ponownie

zasilanie drukarki.

• Sprawdź, czy używasz

właściwego dla tej drukarki
urządzenia dodatkowego.

• Jeśli opcjonalny duplekser nie

drukuje dwustronnie, sprawdź,
czy tylna taca odbiorcza jest
zamknięta.

• Jeśli opcjonalny duplekser nie

drukuje dwustronnie, konieczne
może być rozszerzenie pamięci
drukarki (patrz “Pamięć drukarki
i jej rozszerzanie”
na stronie 241).

• Przejdź do części

“Odczytywanie
komunikatów o błędach”
na stronie 116.

➜