Formularz informacyjny
KTO ZWRACA SPRZĘT?
Data:
Osoba kontaktowa:
Tel.: ( )
Inna osoba kontaktowa:
Tel.: ( )
Adres wysyłki:
Specjalne instrukcje wysyłkowe:
CO JEST WYSYŁANE?
Nazwa modelu:
Numer modelu:
Numer seryjny:
Jeśli to możliwe, dołącz przykładowe wydruki. NIE WYSYŁAJ akcesoriów, które nie są potrzebne do przeprowadzenia naprawy
(podręczniki, materiały czyszczące itp.).
CO NALEŻY ZROBIĆ? (w razie potrzeby dołącz jeszcze jedną stronę)
1. Opisz warunki, w jakich wystąpiła awaria. (Jaka jest natura awarii? Jakie czynności towarzyszyły
awarii? Jakie oprogramowanie było używane? Czy awaria się powtarza?)
2. Jeśli awaria ma charakter nieregularny, ile czasu upłynęło pomiędzy awariami?
3. Czy produkt jest podłączony do jednego z następujących urządzeń? (podaj producenta i numer
modelu)
Komputer:
Modem:
Sieć:
4. Uwagi dodatkowe:
JAK ZOSTANĄ POKRYTE KOSZTY NAPRAWY?
❏
W ramach gwarancji
Data zakupu/otrzymania: ______________________
(dołącz dowód zakupu lub dokument odbioru opatrzony datą).
❏
Numer umowy o konserwację: ______________________
❏
Numer zamówienia zakupu: ______________________
Za wyjątkiem umowy i usługi gwarancyjnej, do zleceń naprawy należy dołączyć zamówienie
zakupu i/lub podpis osoby upoważnionej. Jeśli nie mają zastosowania standardowe ceny napraw,
wymagane jest minimalne zamówienie zakupu. Standardowe ceny napraw można uzyskać
w autoryzowanym przez HP centrum napraw.
Podpis osoby upoważnionej: ______________________________
Tel.: ________________
Adres faktury:
Specjalne instrukcje odnośnie fakturowania:
176 Rozdział 5 - Serwis i obsługa klientów
PO