Onlinetjänster
Du kan få information 24 timmar om dygnet genom att använda
tjänsterna i det här avsnittet.
World Wide Web
Skrivardrivrutiner, uppdaterade HP-skrivarprogram samt produkt- och
supportinformation finns på följande Internet-adresser:
Skrivardrivrutiner finns på följande webbplatser:
i USA
http://www.hp.com/support/lj4100
i Kina
ftp://www.hp.com.cn/support/lj4100
i Japan
ftp://www.jpn.hp.com/support/lj4100
i Korea
http://www.hp.co.kr/support/lj4100
i Taiwan
http://www.hp.com.tw/support/lj4100
eller den
lokala webbplatsen för drivrutniner
http://www.dds.com.tw
160
Kapitel 5 - Service och support
SW
Hjälpprogram och elektronisk information
Länder
Kontaktinformation
USA
Måndag – fredag 06.00 – 22.00 MST
Lördag: 09.00 – 16.00 MST
Telefon: (661) 257-5565
Fax: (661) 257-6995
HP:s webbplats:
http://www.hp.com/
Post:
Hewlett-Packard Co.
P.O. Box 907
Santa Clarita, CA 91380-9007
USA
Kanada
Telefon: (905) 206-4663
Europa
De språk som stöds anges även bredvid telefonnumren nedan.
Öppettider: 07.30 GMT (08.30 CET) till 17.00 GMT (18.00 CET).
Engelsktalande linje
Fransktalande linje
Tysktalande linje
Italiensktalande linje
Spansktalande linje
Portugisisktalande linje
Inom Storbritannien
01429 865511
Internationellt
+44 1429 865511
+44 1429 863343
+44 1429 863353
+44 1429 520013
+44 1429 520012
+44 1429 890466
Stillahavsasien-
området
Australien
Kina (Beijing)
Hongkong
Indien
Indonesien
Japan
Korea
Malaysia
Nya Zeeland
Filippinerna
Singapore
Taiwan
Thailand
+61 3 9272 8000
+86 10 65053888
+65 740-4477
+91 (011) 682 6035
+65 740-4477
+81 3 53461891
+82 2 3270 0805
+65 740-4477
0800-445-543
(avgiftsfritt) eller
(09) 356 6640
+65 740-4477
+65 740-4477
+886 (02) 717 0055
+66 (02) 661-3900
ankn 3224
SW
HP Customer Care – service och support 161
Latinamerika
Argentina
08.30 till 19.30
Buenos Aires:
Brasilien
08.00 till 19.00
São Paulo:
Chile
08.30 till 18.30
Chile:
Colombia
Teknisk hjälp
tillhandahålls från de
lokala återförsäljarna
Mexico “HP Contigo”
08.00 till 18.00
Mexico:
Venezuela
08.00 till 18.00
Caracas:
787
-8080
011-829-6612
800-360999
01-800-4726684 och 01 800-4720684
800-47-888
207-8488
Teknisk hjälp för andra latinamerikanska länder tillhandahålls från de
lokala återförsäljarna.
Länder
Kontaktinformation
162
Kapitel 5 - Service och support
SW
HP direktbeställning av tillbehör och
förbrukningsmaterial
Så här beställer du tillbehör och förbrukningsmaterial:
●
Ring (800) 752-0900 (USA) eller (800) 387-3154 (Kanada).
●
Besök den lokala webbplatsen för HP LaserJet
förbrukningsmaterial (skriv ut en kopia av statussidan för
förbrukningsmaterial för information om Internet-adressen, enligt
beskrivningen i “Statussida för förbrukningsmaterial” på
sidan 155).
Direktbeställning av äkta HP-artiklar
I USA kan du ringa (800) 227-8164.
Informations-cd om HP:s serviceartiklar
Detta kraftfulla verktyg för information om artiklar och reservdelar på
cd-skiva ger användarna snabb åtkomst till artikelinformation, t.ex.
priser och rekommenderad lagerhållning för många olika
HP-produkter. Abonnera på denna kvartalsvisa tjänst i USA eller
Kanada genom att ringa (800) 336-5987. I Stillahavsasienområdet
ringer du (65) 740-4484. Du kan också få tillgång till uppgifter om
reservdelar och priser över hela världen på webben på adressen
www.hp.com/go/partsinfo
.
Cd-skivan HP Support Assistant
Detta supportverktyg tillhandahåller omfattande onlineinformation om
tekniska frågor och HP-produkter. Ring (800) 457-1762 i USA eller
Kanada för att abonnera på denna kvartalsvisa tjänst. Kunder i
Hongkong, Indonesien, Malaysia eller Singapore kan ringa Mentor
Media på (65) 740-4477.
Auktoriserade HP-återförsäljare och support
Du kan få reda på var du hittar auktoriserade HP-återförsäljare
och support, genom att ringa (800) 243-9816 (USA) eller
(800) 387-3867 (Kanada).
HP serviceavtal
Ring (800) 743-8305 (USA) eller (800) 268-1221 (Kanada).
SW
HP Customer Care – service och support 163
HP SupportPack
HP SupportPack är ett serviceavtal som uppgraderar den
grundläggande produktgarantin för LaserJet (1 år) till att gälla i 5 år.
HP SupportPack säljs av HP-återförsäljare och finns i en förpackad
version som endast gäller i 3 år (du måste registrera dig hos HP för
att aktivera servicen) eller i elektroniskt version för 1, 2, 3, 4 eller 5 år
(du kan registrera via fax eller på webben).
Om du vill göra en beställning eller få information om priser kontaktar
du din lokala HP-återförsäljare eller besöker webbplatsen
http://www.hp.com/go/printerservice
för mer information.