Çevrimiçi hizmetler
Bilgilere 24-saat erişim için bu bölümdeki servislere başvurmanızı
öneririz.
World Wide Web
Yazıcı sürücüleri, güncelleştirilmiş HP yazıcı yazılımı, artı ürün ve
destek bilgileri aşağıdaki URL’lerden edinilebilir:
Yazıcı sürücüleri aşağıdaki web sitelerinden edinilebilir:
ABD’de
http://www.hp.com/support/lj4100
Çin’de
ftp://www.hp.com.cn/support/lj4100
Japonya’da
ftp://www.jpn.hp.com/support/lj4100
Kore’de
http://www.hp.co.kr/support/lj4100
Tayvan’da
http://www.hp.com.tw/support/lj4100
veya yerel
sürücü web sitesinden:
http://www.dds.com.tw
162 Bölüm 5 - Servis ve destek
TK
Yardımcı yazılım ve elektronik bilgiler
Ülkeler
Başvuru bilgileri
ABD
Pazartesi-cuma günleri: 6.00 - 22.00 arası (Dağlık Bölge Saatiyle) (Türkiye
Saatiyle 15.00 - 7.00 arası)
Cumartesi günleri: 9.00 - 16.00 arası (Dağlık Bölge Saatiyle) (Türkiye
Saatiyle 18.00 - 1.00 arası)
Tel: (661) 257-5565
Faks: (661) 257-6995
HP website:
http://www.hp.com/
Adres:
Hewlett-Packard Co.
P.O. Box 907
Santa Clarita, CA 91380-9007
ABD
Kanada
Tel: (905) 206-4663
Avrupa
Ayrıca desteklenen diller de telefon numaralarının yanında listelenmiştir.
Çalışma saatleri 7.30 ile 17.00 (Dağlık Bölge Saatiyle) (Türkiye Saatiyle
16.30 ile 2.00) arasındadır.
İngilizce görüşme hattı
Fransızca görüşme hattı
Almanca görüşme hattı
İtalyanca görüşme hattı
İspanyolca görüşme hattı
Portekizce görüşme hattı
Birleşik Krallık
içinde
01429 865511
Uluslararası
+44 1429 865511
+44 1429 863343
+44 1429 863353
+44 1429 520013
+44 1429 520012
+44 1429 890466
Asya/Pasifik
Bölgesi
Avustralya
Çin Halk Cumhuriyeti
(Pekin)
Hong Kong
Hindistan
Endonezya
Japonya
Kore
Malezya
Yeni Zelanda
Filipinler
Singapur
Tayvan
Tayland
+61 3 9272 8000
+86 10 65053888
+65 740-4477
+91 (011) 682 6035
+65 740-4477
+81 3 53461891
+82 2 3270 0805
+65 740-4477
0800-445-543 (ücretsiz)
veya (09) 356 6640
+65 740-4477
+65 740-4477
+886 (02) 717 0055
+66 (02) 661-3900 ext 3224
TK
HP Müşteri Bakım Hizmeti ve Desteği 163
Latin Amerika
Arjantin
08:30:00 - 19:30
Buenos Aires:
Brezilya
8:00 - 19:00
São Paulo:
Şili
08:30:00 - 18:30
Şili
Kolombiya
Teknik yardım yerel
satıcılardan alınır
Meksika “HP Contigo”
8:00 - 18:00
Meksika:
Venezuela
8:00 - 18:00
Karakas:
787
-8080
011-829-6612
800-360999
01-800-4726684 ve 01 800-4720684
800-47-888
207-8488
Diğer Latin Amerika ülkelerinde Teknik Yardım yerel satıcılar tarafından
sağlanır.
Ülkeler
Başvuru bilgileri
164 Bölüm 5 - Servis ve destek
TK
Aksesuar ve Malzemelerin Doğrudan HP’den Siparişi
Aksesuarlar veya malzemeler sipariş etmek için:
●
ABD’de (800) 752-0900 veya Kanada’da (800) 387-3154
telefonlarını arayın.
●
bölgenize yakın olan HP LaserJet malzeme web sitesini ziyaret
edin (URL’yi öğrenmek için malzeme durumu sayfasını yazdırın,
bkz “Malzeme durumu sayfası” sayfa 158)
Özgün HP parçaları için HP doğrudan sipariş
A.B.D.’de (800) 227-8164 numaralı telefonu arayın.
HP yedek parça bilgi CD’si
Bu güçlü, CD’de sunulan parça bilgi aracı, kullanıcılara geniş
kapsamlı HP ürünlerinin fiyatları ve önerilen depolama listeleri gibi
parça bilgilerine hızlı ve kolay erişim sağlamak için tasarlanmıştır. Her
üç ayda bir sunulan bu hizmete abone olmak için A.B.D. ve
Kanada’da (800) 336-5987, Asya Pasifik’te (65) 740-4484 numaralı
telefonu arayın. Dünya çapında parça numara ve fiyat bilgileri ayrıca
World Wide Web aracılığıyla
http:/www.hp.com/go/partsinfo
.
adresinden de edinilebilir.
HP Destek Asistanı CD’si
Bu destek aracı, HP ürünlerine ilişkin genel ve teknik bilgiler sunmak
için hazırlanmış geniş kapsamlı bir bilgisayarda bilgi sistemi sunar. Üç
ayda bir olan bu hizmete abone olmak için A.B.D ve Kanada’da
(800) 457-1762 numaralı telefonu, Hong Kong, Endonezya, Malezya
ve Singapur’da (65) 740-4477. numarada Mentor Media’yı arayın.
HP yetkili satıcılar ve destek
Yetkili HP satıcılarının yerlerini öğrenmek için A.B.D.’de
(800) 243-9816, Kanada’da (800) 387-3867 numaralı telefonu arayın.
HP servis sözleşmesi
ABD’de (800) 743-8305 veya Kanada’da (800) 268-1221 telefonlarını
arayın.
TK
HP Müşteri Bakım Hizmeti ve Desteği 165
HP Destek Paketleri
HP Destek paketi, temel LaserJet ürününüzün garantisini yükselten
ve süresini 1 yıldan 5 yıla çıkaran bir hizmet anlaşmasıdır.
HP Destek Paketleri HP yetkili bayileri tarafından satılmakta ve iki
değişik sürüm halinde sunulmaktadır: 1. Küçültülmüş üç yıllık hizmet
paketi (hizmeti etkinleştirmek için HP’ye kaydolmanız gerekir), 2. 1, 2,
3, 4, veya 5 yıllık hizmet paketlerinin elektronik sürümü (faks ile veya
World Wide Web’de kaydolabilirsiniz).
Sipariş ve fiyatlar hakkında ayrıntılı bilgi için yerel HP yetkili satıcınıza
başvurun veya
http://www.hp.com/go/printerservices
adresindeki web
sitemizi ziyaret edin.